004 – Обработка на поръчки
В публикация Изпращане на пратки представихме ръчната възможност за съзадване на нареждане за изписване към склад. Тук ще ви представим как този процес се извършва с два клика на мишката. Разбира се има и съвсем автоматизиран вариянт при които Tradefy извършва всичко това за вас, но това по нататък.
За да може да се възползвате от предимствата на тази система първо трябва да активирате итеграця с поне един от вашите онлайн магазини. Tradefy позволява неограничено количество на интеграциите с онлайн платформи за търговия, като може да имате неограничен брой за всеки маркет плейс.
Към настоящия момент Tradefy поддържа интеграции с Amazon, eBay, Shopify, Kaufland, Etsy, Emag, WordPress/WooComers, Opencart, Cloidcart, Convertbuilder, Selliton, Gombashop, Wix, Sellavi и др.
При активиране на интеграцията вие задавате име и означение на всяка интеграция, така че в списъка от поръчки да ясно да различавате коя от кой маркет плейс и за кой акаунт е. В рамките на половин или един час първите поръчки могат да постъпят.
Работа с поръчките в маркет плейсите. Tradefy поддържа изключително гъвкава система за работа с поръчки и лесно се адаптира към вашите предпочитания:
- Ако прозвъняванте клиентите си и персонала е свикнал или е разпределен така, че всеки да обслужва конкретни магазини, то те могат да продължат да работят по познатия за тях начин, като просто задават конкретен статус на поръчките за изпълнение и Tradefy ще изтегли само тях, а останалите когато са готови. Предимствата са, че за служителите ви нищо не се променя, могат да добавят нови продукти да корегират данните по познатия за тях начин.
- Ако поръчките са ясни и не е нужен контакт с клиента то Tradefy ще изтегли всички нови поръчки постъпили през последния час, като за сигурност да не се изпуснат се тегли по-голям период но се добавят само новите поръчки.
След като постъпят поръчките в Tradefy вие може да ги намерите в меню Warehouse oper./Sales/Ordes:
В тази страница вие ще намерите всички нови поръчки това са поръчки за които вие трябва да извършите някаки действия за да могат те да се изпълнят от фулфилмънт центъра или вашия склад.
Както може да видите на горната картинка тук вие може да намерите всичката нужна информация за да вземете решение как да я изпратите до клиента си. Колони:
- Order ID – номер на поръчка, иконките пред номера са заявка за анулиране от клиента, има поне още една поръчк за обработка от същия клиент, бизнес клиент, клиент е маркиран като некоректен и е в черния списък на ситемата.
- Store – Маркет плейс с имато което вие сте му задали.
- Customer данни за клиент държава, име, телефон и номер на поръчка в системата на маркетплейса.
- Products – поръчаните продукти с клоичество.
- Status статуса на поръчката за новите е Pending
- Total – цена с валута на поръчката, като в нея влиза и цената за транспорт, която клиента ще плати към вас, ако в поръката има такъв.
- Dates – дата на поръчката в маркетплейса, дата на изтегляне на поръчката от Tradefy, и дата до която поръчката трябва да се изпрати ако маркетплейса подава такава.
- Action различни действия които може да извършите с нея, око – преглед на поръчката, трансфер – генериране на нареждане към склада и къщичка, генериране на етикет за връщане.
Както се вижда втория бутон в колона Action за някои поръчки е активен – син, а за други не – оранжев. Неактивен може да е по две причини Tradefy не „знае“ този листинг с кои продукт е свързан или клиента направил поръчката се намира на остров където някой куриери прилагат допълнители такси и може да се окаже че транспорта е по-скъп /примерно Канарите водят се в Испания но доставката е с допълнителна такса/. и в двата случая за да изпратите поръчката трябва да влезете в нея с бутона с окото.
Основния принцип заложен при разработване на Tradefy е да се избягват всякакви процедури по сложни настройки където такава информация може да се събере в процеса на работа – т.е. вие просто работите а системата се „обучава“ и ви предлага решения или дирекно извършва дейността вместо вас. Такъв е случая с мапинга на продуктите.
В този случай бутона Action е активен и името на продукта е в черн цвят и няма хипер линк това означва че трябва да създадете връзка между листинга в маркетплейса и реалния продукт в Tradefy. За целта натискат бутона и ще изкочи прозорец в който да изберете реалния продукт които следва да се изпрати на клиента. След като изберете продукта, може да запазите връзката с чек бокса Connect, и записвате с бутона с дискетата.
След потвърждаване на връзката продукта се записва в поръчката, ако има още подобни листинги процедурата се повтаря.
Сега бутона трансфер е активен и поръчката може да се нареди към скалда. Тук е мястото да се обърне внимание за разликата между поръчка и нареждане за изписване:
- Поръчката постъпава от маркет плейса, не може да се редактира а само да се прикачат коректните продукти. Поръчка не може да се добави ръчно,
- Нареждането за изписване е документа с който вие казвате на склада /фулфилмънт или собствен/ какво, на кого, с кой куриер и при какви условия да изпрати, то може да се редактира, може да се добавят и изтриват продукти, да се променя куриер и тн. Нареждане за изписване може да се добави ръчно.
При добавяне на нареждане от нов маркет плейс или с нови условия за плащане куриер или др. Tradefy не може да предложи с кой куриер, дали ще е до адрес или офис, както и дали ще бъде с наложен платеж, за това вие трябва да ги зададете, така вие обучавате Tradefy, като просто работите, без да е нужно да използвате сложни менюта и неясни избори – „ако това евнтуално това“. Системата ще запомни вашите решения и ще ви предлага все повече решения при генериране на следващите документи така, че вие само трябва да потвърдите, разбира се от вас зависи дали ще го промените или не. От нашата практика сме се убедили че това е по-добрия подход от напълно автоматизирания, разбира се имаме и такъв.
Както казахме по горе Tradefy е система която се обучава следвайки вашите решения и ви предлага вариянт завсяко нареждане към склада. Така изглежда документа когато Tradefy „не знае“ нищо за вашия бизнес.
Затова първо трябва да изберете Warehouse – склад който ще изпълни пратката, това автоматично активира следващото поле.
Post – куриер с който ще изпратите пратката. За всеки склад /независимо дали фулфилмънт или собствен/ има определен набор кириери с които той работи. Избора на куриер активира полетата свързани с услугите предлагани от него като, уведомление, преглед, тест, избор, доставка до офис, наложен платеж и допълнителна застраховка.
Уведомление, преглед, тест и избор се избират с клик върху бутоните следващи полето Post, ако куриера ги предлага те стават активни /иконката е синя/, а когато се кликне съответно зелени за избор на функцията или сиви за отказ.
Доставка до офис бутона с лупата след Office става активна ако куриера предлага такава услуга, и при клик изкача прозорец за избор на офис. В полето за филтриране на офисите маркирайте дума или израз който е най-меродавен за намиране на офиса и натиснете бутона с лупата. Ако в населеното място което е зададено в нареждането има офис с адрес, име или номер отговарящ на вашето търсене ще остане само той, ако не Tradefy ще претърси базата за да намери всички офиси които включват търсения от вас критерии и ще ви ги предложи. От вас се иска да потвърдите с бутона в дясно на реда на точния офис или пощенска кутия.
Наложен платеж, ако куриера предлага подобна услуга, полето след Тотал и сумата /икока джоб с чавка/ ще стане активно и когато вие кликнете върху стрелката пред него то ще бъде попълнено, това е необходимо да се направи когато има нов тип плащане за което Tradefy „не знае“ дали е плащане при доставка или не и за това при приключване на документ с подобно плащане изисква потвърждение и след това автоматично попълва или полето за наложен платеж ако инстукцията го изисква.
Ако искате да добавите нов продукт трябва да използвате функциите в следващия раздел Products- започнете да пишете името на продукта и Tradefy ще започне да конкретизира изберете точния от списъка с предлагани продукти, след това попълнете количество, цена и транспорт, който клиета трябва да плати за конкетния продукт, почвърдете това с клик върху зеления бутон. Продукта ще падне в таблицата по-долу.
Обърнете внимание на полето в клона Qtty там има три числа първото е наличност от продукта в склада, второто какво трябва да се изпрати, а третото какво количвство е наредено и чака за изпълнение.
