Тънкости при избора на e-commerce fulfillment склад

eCommerce fulfillment е част от вашите операции в електронната търговия. Колкото по-добре разбирате всяка стъпка от процеса, толкова по-добре ще управлявате вашия бизнес.

Какво включва;

• Система за управление на складовите дейности.

Когато мислите за fulfillment склад, може да си представите редици рафтове, пълни с продукти. Обаче в основата на всеки добър fulfillment център стои високо технологична система за управление на процесите в склада. Тази система ви позволява да оптимизирате количествата в склада, така че да не поддържате големи количества, да плащате излишни такси и да блокирате пари в стока, но и да не останете без стока за продажба и да губите пари поради спряла търговия.

• Най добрите системи имат интеграции с вашия онлаин магазин, както и интеграции с най-големите интернет платформи като Amazon, eBay, Facebook, Hood, Etsy, Real, Rakuten, Kasuwa, Palundu, Productswithlove, и други платформи. Това ще ви позволи да публикувате автоматично вашите продукти за продажба в тези платформи. Ще ви позволи да управляватте в тях цените и количествата, за да бъдете максимално конкурентен и да печелите повече от всеки един търговски канал. При получаване на поръчка тя ще влезе автоматично във вашия акаунт в системата, което нямалява риска от грешки, намалява времето за обработка и ви пести работно време и пари.

Ако fulfillment склада не предлага такава система, в която вие да имате акаунт, да виждате в реално време всички операции в него и складови наличности, да можете през тази система да управлявате търговията си не се хаващайте изобще. Ще настъпи хаос от който ще излезете с много голяма загуба.

• Получаване на стоките в склада

Важна част е приемането на продуктите в склада, подреждането им по рафтовете и отразяването им в системата за управление, за да можете максимално бързо да ги предложите за продажба.

Тук има няколко тънки момента, които трябва да проверите, преди да сключите договор за eCommerce fulfillment, да да можете да калкулирате предварително стойността на всяка изпратена пратка.

• Цената на разтоварването на стоката – в добрите складове разтоварването е безплатно.
• Цената на приемането на стоката – в добрите складове приемането е безплатно.
• Цената за съхраняване на стоките и начина на нейното изчисляване – в добрите складове таксата за съхранение се изчискява за всеки продукт/ на ден.
• Минимално количество стока – в добрите сладове няма минимални количества, можете да изпратите и една бройка
• Допълнителни разходи, като отваряне на документи, задължителни проверки и др.

Тази информация е много важна. Вие може да получите много добро предложение за обработка на пратките, но ако ви таксуват допълнително за какво ли не, цената за изпращане на една пратка може да набъбне значително. Например;

• 5 Евро за разтоварване на палет / дори да им изпратите един кашон, пак ще ви го калкулират като палет/
• 0,5 Евро за приемане на всеки един продукт – огромна и много натоварваща такса
• 0,05 Евро задължителна проверка на продукт
• 0,04 Евро задължително етикиране
• Такса за това, че са приели съпровождащите стоката документи
• Минимална такса складиране на база пале на месец или кубичен метър на месец – например вие можете да имате едно кашонче с 5 продукта в склада и пак да ви вземат 20 Евро за кубик, докато в добрите складове, това ще ви струва 0,2 Евро

Допълнителните такси, добавки, надценки обикновено не се офферират, а са в общите условия и ще ви изненадат неприятно в последствие.

• Изпълнение на поръчката:

Когато влезе поръчка;

• Служителите във fulfillment склада ще съберът продукта от рафтовете
• Ще го опаковат според вашите инструкции
• Ще го етикират спрямо изискванията на куриерската фирам
• Ще го предадът за доставка на вашия клиент.

В какво трябва да внимавате тук;

• Каква е цената на тази услуга и как се изчислява
• Колко е цената на допълнителен продукт в пратката
• Има ли минимално количество пратки на месец
• Има ли скрити такси като такса етикиране. Тя може да е и 0,03 цента, но увеличава цената.
• Можете ли да доставите продуктите предварително опаковани.
• Срокът за обработка на пратката.

Таксата за подготовка на пратките за изпращане е основната от която печели fulfillment склада.  Ако ви оферират 2 Евро за 5кг, което е добра цена като за 5 кг, но вашите пратки основно са 0,5 кг това вече е много висока цена. Трябва да искате цена според спецификите на вашия бизнес иначе ще губите пари.

Добрите fulfillment складове предлага възможност да обработват предваително пакетирани пратки. Това може да свали цените с 10% -20%.

Когато ви предлагат оферта с минимално количество пратки, това означава, че ако не ги достигнете, ще търпите санкции, В добрите складове, няма минимално количество пратки, а с увеличаване на количествата има отстъпки от цената, която е предварително ясна.

Внимание пакетирането е много важно за чупливите продукти. В повечето случаи куриерите не поемат отговорност за счупванията – обяснението е ,че продуктът не е добре опакован и за това се е счупил.

Срокът за обработка на пратката е особено важно за вас. Ако ви оферират до 48 часа, това не е добре за вас. Добрите складове гарантират, че ако поръчката влезе до 12 часа, ще бъде изпълнена същия ден.Забавянето ще изнерви клиента, а може да търпите и санкции от страна на маркетплейса, където продавате.

• Доставка на пратката до получатела

Това е сензитивната част от целия процес. Можете да ползвате пощенска услуга, която е евтина, но няма проследяване и гаранция. Клиентът дори да е получил пратката, може да каже, че не е и няма начин да се докаже обратното. Съответно вие ще трябва да върнете парите на клиента и да понесете загубата. Това колкото и ужасно и да звучи, е много използвана услуга. Всичко е въпрос на сметки; например ако вие продавате продукт който ви струва 1 евро, а го продавате на 6 Евро може да ползвате пошенска услуга, която струва 0,95 Евро, вместо куриерска, която струва 3,6 Евро.

Дори и ако на всеки 20 пратки едната да е загубена вие ще реализирате 2-3 Евро загуба но ще спечелите 52 Евро от разликата в стойността на услугите.

Ползването на куриерска услуга е стандарт в онлаин фулфилмънт складовете. Дори повечето от тях не предлагат пощенска услуга. Тази услуга ви гарантира доставката до вашия клиент, може да получите подписан документ от получатела и ако има спор маркетплейсът ще отсъди във ваша полза.

• Връщане на пратки

Не можете да избегнете връщането при електронната търговия. Безпроблемното връщане е важно за купувачите. Това може да бъде основен фактор за стимулиране на вашите продажби. При много стоки безплатното връщане на не харесан продукт увеличава продажбите десетки пъти.

Складът трябва;

• Да приеме върнатата пратка
• Да оцени състоянието и
• Ако е възможно повторно продаване да я пакетира, етикира и да я върне във вашата наличност
• Да ви изпрати информация за връщането и снимки показващи състоанието на продукта

В какво трябва да внимавате;

• Цената на приемането на пратката
• Цената на проверката
• Цената на препакетиране и връщане в наличността
• Срокът на изпълнение

От гледна точка на fulfillment склада стойността на приемане и обработване на върната пратка е много по-висока отколкото обработка на пратка за изпращане. Но ако ви искат 2 – 4 Евро за тази услуга, това може да изяде печалбата ви от търговията на някои стоки.

Високите стандарти за управление на процесите в нашите fulfillment складове гарантират вашия интерес. Ние ще предложим решение специално разработено за вашите нужди, така че максимално да отговаря на бизнес процесите във вашата фирмата и да издигне на ново ниво онлайн търговията ви. Без скрити такси, текст с дребен шрифт иводещи до финансови загуби условия

Нашият екип е на ваше разположение.

Свържи се с нас и получи най-доброто обслужване на вашата складова наличност.